Polska Izba Gospodarcza Czystości przypomniała niedawno inspirujące słowa legendy przemysłu, J.R.D. Taty: „Czystość jest znakiem najwyższych standardów, a najlepszym inspektorem jakości jest sumienie”.
Trudno o lepszą definicję profesjonalnego sprzątania. Cytat jest idealną klamrą dla filozofii firmy sprzątającej Master Adams. Wierzymy, że profesjonalne sprzątanie biur zaczyna się od zaufania. Dlatego w codziennej pracy stawiamy na wiarygodność i uczciwość, gwarantując sobie wzajemnie i naszym partnerom pełną przewidywalność oraz spokój ducha.
- Przenosimy sprzątanie biur na wyższy poziom: z czysto technicznego procesu wycierania kurzu na płaszczyznę profesjonalnego partnerstwa, wzajemnego szacunku i zaufania.
- Większość firm chwali się certyfikatami i nowoczesnymi urządzeniami, licytują na ekologiczne środki i nowoczesne mopy. Sprzęt można kupić, etosu pracy nie. My chwalimy się systemem wartości. To buduje znacznie silniejszą więź z klientem i zapewnia sprawczość wykonawców. Technologia i chemia to tylko narzędzia. Fundamentem usługi jest człowiek i jego system wartości.
- W Master Adams nie „wykonujemy roboty”, my „bierzemy odpowiedzialność”.
- W Master Adams nie oferujemy jedynie czystego biura – my sprzedajemy „święty spokój”, spokój ducha i bezpieczeństwo. Nasz klient nie płaci nam za to, że umyjemy podłogę. Płaci nam za to, że może zostawić klucze do swojego życia lub biznesu i mieć absolutną pewność, że gdy wróci, wszystko będzie w idealnym porządku, a jego prywatność pozostanie nienaruszona.
- W Master Adams uważamy, że sprzątanie to nie zawsze jest „prosta praca dla każdego”, ale odpowiedzialna służba publiczna, która wymaga konkretnych predyspozycji – wymaga inteligencji, uczciwości, zaangażowania, dyscypliny, gotowości do ponoszenia konsekwencji za swoje działania wobec użytkowników sprzątanych pomieszczeń, wobec pracodawcy, środowiska naturalnego…
- Podczas szkoleń z profesjonalnego sprzątania dla menadżerów zawsze radzę: „Wybieraj osobowość, nie wiedzę”. Procedur i umiejętności niezbędnych do wykonywania zawodu (hard skills) nauczysz każdego w kilka godzin lub dni w zależności od potrzeb, ale uczciwości i zaangażowania (soft skills) nie nauczysz nikogo. To się wynosi z domu, to jest część DNA. Kręgosłupa moralnego nie można doszkolić. Możesz zmienić samochód, mieszkanie, partnera, ale nie zmienisz osobowości.Bo co z tego, że ktoś posiada certyfikat kwalifikacji, czyli formalne potwierdzenie, że wie i potrafi, skoro nie zamierza czegoś zrobić, chociaż takie są prawne i moralne obowiązki oraz społeczne oczekiwania?
- Dlatego proces rekrutacji pracowników w Master Adams, to nie szukanie „rąk do pracy”, ale szukanie „osobowości”, które rozumieją rangę swojej służby. Wybieramy ludzi, którym nie musimy patrzeć na ręce, bo jak powiedział J. R. D. Tata, ich własne sumienie jest ich najsurowszym kontrolerem.