Na zdjęciu Ewelina  – „pierwsza miłość”

Niektórzy liderzy biznesu uważają, że ludzie robią tylko to, co się kontroluje. W Master Adams uważamy, że relacja oparta na edukacji i zaufaniu wygrywa z kontrolą.

Ciągła kontrola rodzi strach i zabija samodzielność, a my chcemy, by pracownicy działali z ambicji i odpowiedzialności. Edukujemy nowych pracowników i kontrolujemy, aby z czasem nadzór ustąpił miejsca pełnej autonomii.

Wspieramy psychicznie. Gdy kilka dni temu nowa pracownica obawiała się porównań do czasowo nieobecnej koleżanki zzespołu, powiedziałam: „Ewelina jest pierwszą miłością klienta, Ty będziesz drugą”.
To było bezcenne zobaczyć, jak w jednym momencie stres zamienił się w radość i pewność siebie 🙂

Efekt? Od 20 lat żaden klient nie zrezygnował z usług naszego zespołu z powodu niezadowolenia z usługi. Pracownicy firmy sprzątającej Master Adams w Katowicach nie „odhaczają” checklisty – są opiekunami powierzonej przestrzeni.

Małgorzata Adams

#MasterAdams #FirmaSprzątającaKatowice #SprzątanieBiur #ZaufanyBiznes #Katowice